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服務流程

SERVICE PROCESS

電話咨詢

您對我公司產品有任何需求或疑問，都可以直接致電我司客服，我們的客服會耐心傾聽您的電話，了解您的現狀及困惑，并安排對口的技術/銷售人員為您提供全程貼心服務

確認需求

固民銷售人員會根據您所屬的行業、公司主營產品和成品的標準需求做初步了解，客戶有需要提供產品樣品的，由業務技術部負責及時送達。根據你生產線的工藝制定滿足實際需求的解決方案，為您提供更滿意的服務。

客戶拜訪

我們的業務技術部會安排適當的時間，帶上相關數據對客戶進行拜訪，了解客戶設備，產品類別，生產流程，產品有害物質要求，產品性能要求等，并總結在《業務日報上》。通過面對面的溝通，帶您了解產品的性能、優勢和客戶案例。拜訪客戶后，如客戶需要的產品為新產品依據《新產品開發管制程序》提出《新產品開發提案書》進行開發，如果評估現有產品可以滿足客戶要求，業務技術部負責樣品的試制并確認試制樣品，并盡快安排時間到客戶再次拜訪。

現場投槽

了解您的工藝流程、設備設施、技術能力和運行管理，為進一步合作，我們會根據客戶的現場量身定制一套屬于您的工藝流程。投槽由經驗豐富的銷售經理和技術，指導現場的調試及檢測過程。安排技朮人員長期駐廠服務，制定并提供標準的作業指導書和其它技術數據.為提升貴公司金屬涂裝技術人員對前處理之重點認識及更好的使用我司無磷轉化藥劑，我們會為客戶現場負責人員提供教育訓練和作業指導，直到他們可以獨立加藥、檢測及如何處理應急問題為止，相信我們的優良技術和運作經驗，會取得讓您滿意的效果！

銷售供貨

我公司接到客戶訂單后，將進入供貨環節，公司在涂裝前處理及涂裝水處理方面，擁有強大的技術實力和生產能力，可滿足客戶多種需要，同時公司以保護環境、推進綠化為宗旨，致力于開發環保的涂裝前處理藥劑，改良生態環境、提升生活質量，堅持可持續發展。

售后服務

及時響應，及時到位，及時解決；生產遇到問題的時候技術人員以快速度趕往生產現場協助客戶找到問題并解決問題，另外公司會安排相關負責人定期回訪，了解本公司的產品在使用中的情況及一些問題，從而達到更好的服務，選擇固民，就選擇了信賴跟安心！多年來，我司秉承優良的技術，產品優良的品質，真誠的服務為各家企業提供周全穩妥的售前/售后服務等

1.電話咨詢

2. 確認需求

3.客戶拜訪

4. 現場投槽

5. 銷售供貨

6.售后服務

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